「言っていることより、言い方が残る」

言っていることより、言い方が残る

今年も、気づけば残りわずか。

振り返ると、うまくいったこともあれば、正直ちょっとモヤっとした出来事もありました。

仕事のやり取りの中で、「それ、もっと早く言ってほしかったな」

そう思う場面が、今年は何度かあって。

結果的にこちらの段取りだけが変わり、理由を聞けば「立て込んでいて」。

事実としては、たぶんそれだけの話なんです。

でも、なぜか引っかかりが残った。

怒りというより、後回しにされたような、軽く扱われたような感覚。

たぶん問題だったのは、遅れたことそのものより、伝え方だったんだと思います。

同じ「遅れます」でも、「交渉が長引いていて」「より良い形にするために時間を使っていて」そう言われていたら、受け取り方は全然違ったはず。

事実は同じでも、言葉に“相手への配慮”があるかどうかで、信頼の残り方は変わる。

社会人になると、「報連相が大事」ってよく言われます。

でもこれって、ルールというより想像力の話なんだと思います。

相手はこの情報をいつ知れば助かるのか。

どう伝えれば、不安を減らせるのか。

美容師の仕事も、少し似ていて。

技術の前に、言葉で安心してもらえるかどうかが大事だったりします。

説明の仕方ひとつで、同じ施術でも満足度は変わる。

不安を先回りして伝えるだけで、信頼はちゃんと積み上がる。

大人になるほど、感情をそのままぶつける場面は減っていく。

だからこそ、「どう伝えるか」の責任は増えていく気がします。

年末にこんな出来事があって、あらためて思いました。

自分は、ちゃんと伝えてきただろうか。

相手の時間や立場を、想像できていただろうか。

来年も、思っていることを、きちんと相手に届く形で伝えられる人でいたい。

そんなことを考えた、今年の終わりです。

それでも不思議なもので、こうやってストレスが溜まる出来事があっても、

結局いつも癒されているのはお客様との時間だったりします。

髪を切りながらの何気ない会話や、帰り際の「ありがとう」の一言で、

気持ちがすっと整う瞬間がある。

やっぱりこの仕事は、人に救われながら続けている仕事だなと、

年末にあらためて感じています。

今日を含め残り五日。

今年も最後まで頑張ります！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！