共感したつもりが、共感されていなかった話

先日、お客様との会話でこんな話になりました。

「角和さんって緊張することあるんですか？」

たぶん緊張とは無縁に見えたんだと思います。

でも実際はその逆で、僕は結構な緊張しいです。

人前で話す時は手が震えることもありますし、喉もカラカラになります。

砂漠にいるのかってくらい。

砂漠に行ったことはないんですけど。笑

だから、

「もちろんありますよ」

と答えました。

するとお客様も、

「私も緊張するとダメなんです」

と。

テストでも本番でも、緊張するといつもの力が出せなくなる。

その不安が大きいんですよね、と話してくれました。

僕も昔からそうでした。

テストの時なんて、手が震えることもありました。

だから共感したつもりで、こんな話をしました。

「でも緊張するってことは、それだけ頑張った証拠だと思うんですよね」

そして、

「もし緊張して80％しか出せないなら、120％準備しておけばいいと思うんです」

すると返ってきたのが、

「それができたら苦労しないです（笑）」

でした。

たしかにその通りです。

その瞬間は笑って終わったんですが、後から考えてみると、僕は共感したつもりで、実は共感できていなかったのかもしれません。

相手が欲しかったのはアドバイスではなく、

「私も同じですよ」

という安心感だったのかもしれない。

美容師という仕事をしていると、どうしても答えを探す癖がつきます。

髪の悩みがあれば解決策を考える。

うまくいかないことがあれば改善策を考える。

だから会話でも、つい答えを出したくなる。（男は特に）

でも人はいつも答えを求めているわけではないんですよね。

ただ、

「わかるよ」

と言ってほしい時もある。

今思えば、

「僕も今でも緊張しますよ」

だけで良かったのかもしれません。

歳を重ねても、人との会話から学ぶことは本当に多いです。

共感って簡単そうで難しい。

そして、共感したつもりになっている時ほど、実はできていないのかもしれません。

そんなことを考えた一日でした。